Balita
-
Ang iyong krisis ay nakakaapekto sa mga customer?Gawin ang 3 hakbang na ito nang mabilis
Malaki man o maliit, ang isang krisis sa iyong organisasyon na nakakaapekto sa mga customer ay nangangailangan ng mabilis na pagkilos.Handa ka na ba?May iba't ibang anyo ang mga krisis sa negosyo – mga breakdown sa produksyon, mga tagumpay ng kakumpitensya, mga paglabag sa data, mga nabigong produkto, atbp. Ang iyong unang hakbang sa paghawak ng krisis ay mahalaga sa pagpapanatili ng mga customer...Magbasa pa -
7 halimbawa ng body language na sumisira sa benta
Pagdating sa komunikasyon, ang wika ng katawan ay kasinghalaga ng mga salitang iyong sinasalita.At ang mahinang wika ng katawan ay magdudulot sa iyo ng mga benta, gaano man kahusay ang iyong pitch.Ang mabuting balita: Matututuhan mong kontrolin ang iyong body language.At para matulungan kang malaman kung saan mo maaaring kailanganing pagbutihin, na...Magbasa pa -
5 sa pinakamasamang kwento ng serbisyo sa customer — at mga aral na makukuha mo sa kanila
May isang magandang bagay tungkol sa mga gawa ng masamang serbisyo sa customer: Ang mga taong nagmamalasakit sa karanasan ng customer (tulad mo!) ay maaaring matuto ng mahahalagang aral kung paano maging mas mahusay mula sa kanila."Ang mga positibong kwento ng serbisyo sa customer ay tumutukoy sa modelo ng mahusay na pag-uugali sa serbisyo sa customer.Ang negatibong serbisyo sa customer...Magbasa pa -
Paano patamisin ang karanasan ng kostumer – kahit na tayo ay nasa social distancing
Kaya, hindi ka maaaring makipag-ugnayan sa mga customer sa mga araw na ito.Hindi iyon nangangahulugan na hindi mo maaaring gawin ang karanasan ng customer sa pakiramdam na intimate.Narito kung paano patamisin ang karanasan habang nakikipag-social distancing.Ang susi ay ang paggawa ng mga karanasan na mas personal ngayon, kung madalas kang makakita ng mga customer, bihira o hindi kailanman - o kung ...Magbasa pa -
Gaano mo kakilala ang kompetisyon?6 na tanong na dapat mong masagot
Ang mahihirap na sitwasyon sa kompetisyon ay isang katotohanan ng buhay ng negosyo.Nasusukat ang tagumpay sa pamamagitan ng iyong kakayahang kunin mula sa mga kasalukuyang bahagi ng merkado ng mga kakumpitensya habang pinoprotektahan mo ang iyong customer base.Sa kabila ng matinding kompetisyon, posibleng gumawa ng mga hakbang upang pigilan ang kumpetisyon sa pagkumbinsi sa mga customer na bumili ng t...Magbasa pa -
5 paraan upang mapabuti ang mga relasyon sa customer ng B2B
Sinasayang ng ilang kumpanya ang mga pagkakataong bumuo ng mas magandang relasyon sa customer ng B2B.Dito sila nagkakamali, kasama ang limang hakbang para pagyamanin ang iyong sarili.Ang mga relasyon sa B2B ay may higit na potensyal para sa katapatan at paglago kaysa sa mga relasyon sa B2C, na mas nakatuon sa transaksyon.Sa mga B2B, benta at custome...Magbasa pa -
7 dahilan para tanggalin ang mga customer, at kung paano ito gagawin nang tama
Siyempre, hindi mo tatanggalin ang mga customer dahil lang sa naghahamon sila.Ang mga hamon ay maaaring matugunan, at ang mga problema ay maaaring maayos.Pero may mga pagkakataon at dahilan para magpurga.Narito ang pitong sitwasyon kung kailan mo gustong pag-isipang wakasan ang mga relasyon sa customer.Kapag ang mga customer: patuloy na nagrereklamo tungkol sa walang kabuluhan ...Magbasa pa -
Ano ang gagawin kapag tinamaan ka ng customer
Ang mga customer na bumubuo ng kaugnayan sa iyo ay isang bagay.Ngunit ang tahasang pang-aakit - o mas masahol pa, ang sekswal na panliligalig - ay isa pa.Narito ang dapat gawin kapag masyadong malayo ang mga customer.Alam ng karamihan sa mga customer ang malinaw na linya na naghihiwalay sa negosyo at kasiyahan.Ngunit kapag nakikitungo ka sa mga customer araw-araw, araw-araw, tuwing...Magbasa pa -
Kapag nahuli mo ang kumpetisyon na nagsisinungaling 5 naaangkop na mga tugon
Ang dating huling paraan para sa nahihirapang mga tindero ay madalas na nangyayari sa mapagkumpitensyang pamilihan ngayon: tahasang nililinlang ng mga kakumpitensya ang mga kakayahan ng kanilang mga produkto o, pinakamasama sa lahat, gumagawa ng mga maling komento tungkol sa iyong mga produkto o serbisyo.Ano ang gagawin Ano ang gagawin mo kapag...Magbasa pa -
Mahusay at murang mga taktika sa marketing na maaari mong subukan ngayon
Ang pagpapaalam sa mga customer sa iyong pangalan at mabuting reputasyon sa serbisyo ay maaaring magpalakas ng mga benta at makapagpapasaya sa mas maraming customer.Na kung saan ang marketing ay maaaring gumawa ng pagkakaiba.Ang ilan sa mga pinakamakapangyarihang marketing moves ngayon ay binuo sa pamamagitan ng social media o mga grassroots efforts na halos walang halaga.Serbisyo,...Magbasa pa -
Paano gawing mas mahusay ang proactive na social customer service
Pinadali ng social media ang proactive na serbisyo sa customer kaysa dati.Sinasamantala mo ba ang pagkakataong ito para mapalakas ang katapatan ng customer?Ang mga tradisyunal na proactive na pagsisikap sa serbisyo sa customer — gaya ng mga FAQ, mga base ng kaalaman, mga automated na abiso at mga online na video — ay maaaring tumaas ang mga rate ng pagpapanatili ng customer bilang mu...Magbasa pa -
4 na bagay na sinasabi ng mga customer na gusto nila mula sa iyong email
Ilang taon nang hinuhulaan ng mga naysayer ang pagkamatay ng email.Ngunit ang katotohanan ng bagay ay (salamat sa paglaganap ng mga mobile device), ang email ay nakakakita ng muling pagkabuhay sa pagiging epektibo.At napatunayan ng isang kamakailang pag-aaral na ang mga mamimili ay handa pa ring bumili ng mga produkto nang maramihan sa pamamagitan ng email.Meron lang...Magbasa pa
