Balita
-
5 na-time na, offline na taktika sa marketing na nagbabayad pa rin
Sa sobrang diin sa Internet, social at mobile marketing, nakalimutan namin ang ilang sinubukan at totoong taktika na gumagana pa rin nang mahusay.Maaaring oras na para ilabas ang ating mga ulo sa Cloud, bumuo ng kaalaman sa brand at bumuo ng mga solidong lead sa pamamagitan ng ilang channel na hindi gaanong nakakakuha ng pansin...Magbasa pa -
Bakit susi ang pag-personalize sa magagandang karanasan ng customer
Ang paglutas ng tamang problema ay isang bagay, ngunit ang paggawa nito nang may personalized na saloobin ay isang ganap na kakaibang kuwento.Sa sobrang puspos na tanawin ng negosyo ngayon, ang tunay na tagumpay ay nakasalalay sa pagtulong sa iyong mga customer sa parehong paraan kung paano mo matutulungan ang iyong malapit na kaibigan.Upang mabuhay sa putol na lalamunan...Magbasa pa -
Paano matulungan ang mga customer sa isang krisis
Sa isang krisis, ang mga customer ay nasa gilid nang higit pa kaysa dati.Mas mahirap na panatilihing kuntento sila.Ngunit makakatulong ang mga tip na ito.Maraming mga service team ang napupuno ng mga customer na puno ng angst sa mga emerhensiya at nakakabagabag na panahon.At habang wala pang nakaranas ng krisis sa laki ng COVID-19, isang bagay...Magbasa pa -
Mga paraan upang gawing kasing ganda ng isang totoong pag-uusap ang online chat
Gusto ng mga customer na makipag-chat online halos hangga't gusto nilang gawin ito sa telepono.Magagawa mo ba ang digital na karanasan na kasing ganda ng personal?Oo kaya mo.Sa kabila ng kanilang mga pagkakaiba, ang online chat ay maaaring maging personal bilang isang tunay na pakikipag-usap sa isang kaibigan.Mahalaga iyon dahil ang mga customer ay...Magbasa pa -
Bakit kailangan mo ng online na komunidad – at kung paano ito gagawing mahusay
Narito kung bakit gusto mong hayaan ang ilang mga customer na mahalin ka at pagkatapos ay iwan ka (tulad ng).Maraming mga customer ang gustong makapunta sa iyong komunidad ng mga customer.Kung ma-bypass ka nila, gagawin nila sa maraming pagkakataon: Mahigit 90% ng mga customer ang umaasa sa isang kumpanya na mag-aalok ng ilang uri ng online na tampok na self-service, at sila...Magbasa pa -
4 Marketing Facts na Dapat Malaman ng Bawat May-ari ng Negosyo
Ang pag-unawa sa mga pangunahing katotohanan sa marketing na ito sa ibaba ay makakatulong sa iyong mas maunawaan ang halaga ng marketing.Sa ganitong paraan, makakasigurado kang naabot ng marketing na iyong ipinapatupad ang iyong mga layunin at natutugunan ang iyong target na madla.1. Ang Marketing ay Susi sa Tagumpay para sa Anumang Negosyo Ang marketing ay ang susi sa tagumpay f...Magbasa pa -
5 paraan upang gawing mas mahusay ang mga transaksyonal na email
Ang mga madaling email na iyon - ang uri na ipinapadala mo upang kumpirmahin ang mga order o upang ipaalam sa mga customer ang isang kargamento o mga pagbabago sa order - ay maaaring higit pa sa mga transaksyonal na mensahe.Kapag nagawa nang maayos, maaari silang maging tagabuo ng relasyon sa customer.Madalas nating napapansin ang potensyal na halaga ng mga maiikli at nagbibigay-kaalaman na mga mensaheng ito....Magbasa pa -
Ang pag-personalize ay susi sa magagandang karanasan ng customer
Ang paglutas ng tamang problema ay isang bagay, ngunit ang paggawa nito nang may personalized na saloobin ay isang ganap na kakaibang kuwento.Sa sobrang puspos na tanawin ng negosyo ngayon, ang tunay na tagumpay ay nakasalalay sa pagtulong sa iyong mga customer sa parehong paraan kung paano mo matutulungan ang iyong malapit na kaibigan.Ito ang dahilan kung bakit ang kumpanya...Magbasa pa -
Talaga bang hinihimok mo ang mga customer na kumilos?
Gumagawa ka ba ng mga bagay na nagtutulak sa mga customer na bumili, matuto o makipag-ugnayan nang higit pa?Karamihan sa mga pinuno ng karanasan sa customer ay umamin na hindi nila nakukuha ang tugon na gusto nila mula sa kanilang mga pagsisikap na makipag-ugnayan sa mga customer.Pagdating sa marketing ng nilalaman — lahat ng mga post sa social media, blog, puting papel at ...Magbasa pa -
Maaari ka bang bumuo ng katapatan na ikaw ay iyong mga customer na bumibili lamang online?
Medyo madali para sa mga customer na "mandaya" sa iyo kapag mayroon kang halos hindi kilalang relasyon sa online.Kaya posible bang bumuo ng tunay na katapatan kapag hindi ka personal na nakikipag-ugnayan?Oo, ayon sa bagong pananaliksik.Ang positibong personal na pakikipag-ugnayan ay palaging magiging susi sa pagbuo ng katapatan, ngunit halos 4...Magbasa pa -
Mag-chat nang tama: 7 hakbang sa mas mahusay na 'mga pag-uusap'
Dati ang chat ay para sa mas malalaking kumpanya na may mas malalaking badyet at kawani.Hindi na.Halos lahat ng customer service team ay maaaring – at dapat – mag-alok ng chat.Pagkatapos ng lahat, ito ang gusto ng mga customer.Halos 60% ng mga customer ang nagpatibay ng online chat bilang isang paraan upang makakuha ng tulong, ayon sa Forrester research.Kung ikaw'...Magbasa pa -
Sorpresa!Narito kung paano gustong makipag-ugnayan sa iyo ng mga customer
Gustong makipag-usap sa iyo ng mga customer.Handa ka na bang makipag-usap kung saan nila gustong magkaroon ng mga ito?Maaaring hindi, ayon sa bagong pananaliksik.Sinasabi ng mga customer na bigo sila sa online na tulong, at mas gusto pa rin ang email upang makipag-usap.“Ang mga karanasang ibinibigay ng maraming negosyo ay hindi na nakaayon sa c...Magbasa pa
