Gumagawa ka ba ng mga bagay na nagtutulak sa mga customer na bumili, matuto o makipag-ugnayan nang higit pa?Karamihan sa mga pinuno ng karanasan sa customer ay umamin na hindi nila nakukuha ang tugon na gusto nila mula sa kanilang mga pagsisikap na makipag-ugnayan sa mga customer.

Pagdating sa pagmemerkado sa nilalaman — lahat ng mga post sa social media, blog, puting papel at iba pang nakasulat na materyal — sinasabi ng mga pinuno ng karanasan sa customer na kulang sila, natagpuan ang isang kamakailang survey ng SmartPulse.Nang tanungin kung gaano kabisa ang kanilang nadama ang kanilang marketing sa nilalaman, sinabi ng mga pinuno:

• Lubhang: Ito ay nagtutulak sa pagbuo ng lead (6%)
• Sa pangkalahatan: Kung minsan ay nagdudulot ito ng mga pag-uusap sa mga kliyente (35%)
• Hindi naman: Bumubuo ito ng ilang komento, feedback o lead (37%)
• Not the point: Nag-publish lang kami dahil ginagawa ng iba (4%)
• Hindi nauugnay: mayroon kaming mas mataas na priyoridad (18%)

Lumikha ito nang isang beses, gamitin ito nang dalawang beses (kahit man lang)

Iilan lang sa mga kumpanya ang nakakaalam ng tagumpay sa impormasyong ginagawa nila para sa mga customer.Isa sa mga dahilan na binanggit ng mga mananaliksik ay ang paggawa ng content ay nasa kamay lang ng marketing — kapag ito ay maibabahagi ng lahat ng bahagi ng customer experience team (sales, customer service, IT, atbp.)

Ang susi: Paggawa ng mahusay na nilalaman, at pagkatapos ay gamitin ito hangga't maaari.

At narito kung paano ka makakatipid ng oras, pagsisikap at pera sa paggawa nito: muling layunin ang mahusay na materyal.

Huwag mag-alala.Hindi ito cutting corners.Sa katunayan, napakahusay na sulitin ang magagandang bagay, kung isasaalang-alang ang karamihan sa mga mambabasa ay hindi nagbabasa o nanonood ng lahat ng iyong ginagawa.Ngunit iba't ibang tao ang kikilos sa iba't ibang anyo ng parehong nilalaman.

Kaya pumunta sa bawat pagsusumikap sa pagmemerkado ng nilalaman na nag-iisip tungkol sa kung paano muling layunin ang iyong mga bagay.Pagkatapos ay subukan ang mga ideyang ito:

• I-update ang mga lumang post sa bloguso na naman yan.Halimbawa, kung sumulat ka ng isang bagay na maluwag batay sa isang serye sa TV (noong mainit ito), i-tweak ito nang kaunti, i-update ang petsa ng pag-publish at magpadala ng bagong notification sa email kapag nagsimula ang bagong season ng palabas na iyon.
• Kunin ang nilalaman mula sa iyong mga ebookupang mag-publish (salita-sa-salita, kung kinakailangan) para sa mga post sa blog.At bigyan ang mga mambabasa ng mga link upang makakuha ng higit pa.
• Hilahin ang bawat post sa blog na iyong nai-publishsa isang paksa at gawin itong isang e-book.
• I-tweak ang headlinesa iyong pinakamahusay na mga piraso ng nilalaman at patakbuhin ang mga ito muli (hindi bababa sa isang taon mamaya).Ang magagandang piraso ay palaging magiging magagandang piraso.

Resource: Hinango mula sa Internet