Ang mga madaling email na iyon - ang uri na ipinapadala mo upang kumpirmahin ang mga order o upang ipaalam sa mga customer ang isang kargamento o mga pagbabago sa order - ay maaaring higit pa sa mga transaksyonal na mensahe.Kapag nagawa nang maayos, maaari silang maging tagabuo ng relasyon sa customer.

Madalas nating napapansin ang potensyal na halaga ng maikli at nagbibigay-kaalaman na mga mensaheng ito.Humigit-kumulang kalahati ng mga customer ang umaasa sa mga promosyon ng produkto sa mga email ng kumpirmasyon at mga alerto sa katayuan sa pagpapadala.

Buuin ang karanasan

Maaari mong i-maximize ang epekto ng madalas na maiikling mensahe at makatulong na lumikha ng mas mahusay na karanasan ng customer gamit ang mga tip na ito, ayon sa mga eksperto sa MarketLive:

• Itugma ang disenyo, istilo at tono ng mensahe sa iba pang materyal sa pagbebenta o pamimili.Ang isang awkward, awtomatikong pagtugon na walang koneksyon sa brand ay magpapaisip sa mga customer kung matutupad nang tama ang kanilang order.
• Ipahayag muli ang mga detalye ng order nang malinaw sa pamamagitan ng pangalan ng produkto, hindi isang numero o paglalarawan, at isama ang anumang mga diskwento sa pagpepresyo na ibinigay.
• Ibigay ang tinantyang petsa ng paghahatid upang maagap na matugunan ang pinakamalaking alalahanin ng mga customer.Maaari mong bigyan sila ng eksaktong petsa o oras pagkatapos talagang lumabas ang kargamento.
• I-promote ang mga detalye ng contact sa customer service — gaya ng 800-numero, email address at oras ng serbisyo — para malaman kaagad ng mga customer kung paano humingi ng tulong.Isa pang paraan para maging maagap: Mag-alok ng maiikling detalye sa kung paano pangasiwaan ang mga pagbabago, pagkansela at pagbabalik.
• Makipag-ugnayan muli sa kanila.Gumawa ng ilang espesyal na dahilan para sa komunikasyon pagkatapos ng paunang transaksyon at paghahatid upang muling makipag-ugnayan sa mga customer at magsulong ng mas magandang relasyon.Anyayahan silang suriin ang mga produkto, maglagay muli ng mga item o maglagay ng bagong order na may promosyon.Ang susi ay upang maihatid ang mensahe habang ang impormasyon ay may kaugnayan at napapanahon.

Resource: Hinango mula sa Internet