Balita
-
Paano basahin nang tumpak ang mga customer: Pinakamahuhusay na kagawian
“Karamihan sa mga tao ay hindi nakikinig na may layuning maunawaan;nakikinig sila na may layuning tumugon.”Bakit hindi nakikinig ang mga tindero Narito ang mga pangunahing dahilan kung bakit hindi nakikinig ang mga tindero: Ang mas gustong magsalita kaysa makinig.Masyado silang sabik na bawiin ang argumento o pagtutol ng inaasam-asam.Pinapayagan nila ...Magbasa pa -
Piliin ang istilo ng iyong serbisyo sa customer: Mayroong 9 na mapagpipilian
Halos bawat kumpanya ay gustong magbigay ng pinakamahusay na serbisyo.Ngunit marami ang nakakaligtaan dahil nilalaktawan nila ang isang mahalagang hakbang sa karanasan: pagtukoy sa istilo ng kanilang serbisyo at pagtitiwala sa pagiging pinakamahusay sa mga ito.Narito ang siyam na istilo ng serbisyo kung sino ang mahusay na gumagawa ng mga ito at kung paano mo mamaster ang mga ito para sa iyong...Magbasa pa -
Ang pinakamahalagang trend sa social media ng 2023
Alam ng sinumang nagtatrabaho sa sektor ng social media na ito ay patuloy na nagbabago.Upang panatilihin kang napapanahon, binalangkas namin ang pinakamahalagang trend ng social media ng 2023. Karaniwan, ang mga trend sa social media ay ebidensya ng mga kasalukuyang pag-unlad at pagbabago sa paggamit ng social media.Kasama nila, f...Magbasa pa -
3 susi para maging isang customer-centric na kumpanya
Itigil ang pag-iisip at gawin ito."Kadalasan ang problema ay wala sa amin ang may kaparehong pananaw ng tagumpay sa mga customer.""Maaabot mo ang customer-centricity kapag nauunawaan ng lahat at gumagana patungo sa mga pangmatagalang layunin."Paano ka makakarating doon?Kapag tinulungan mo ang lahat na makuha ang mindset, kasanayan ...Magbasa pa -
4 na bagay na ginagawa ng 'masuwerteng' mga tindero ng tama
Kung may kilala kang masuwerteng tindero, ipapaalam namin sa iyo ang isang sikreto: Hindi siya kasing swerte gaya ng iniisip mo.Mas oportunista siya.Maaari mong isipin na ang pinakamahusay na mga salespeople ay nasa tamang lugar sa tamang oras.Ngunit pagdating dito, gumagawa sila ng mga bagay na nagpapahintulot sa kanila na samantalahin ang mga nangyayari ...Magbasa pa -
Ipinakalat ng masasayang mga customer ang salita: Narito kung paano sila matutulungang gawin ito
Halos 70% ng mga customer na nagkaroon ng positibong karanasan sa customer ang magrerekomenda sa iyo sa iba.Handa sila at handang sumigaw sa iyo sa social media, pag-usapan ang tungkol sa iyo sa hapunan kasama ang mga kaibigan, i-text ang kanilang mga katrabaho o kahit na tawagan ang kanilang ina para sabihing magaling ka.Ang problema ay, karamihan sa mga organisasyon...Magbasa pa -
Nagagalit ang mga customer?Hulaan kung ano ang susunod nilang gagawin
Kapag nagalit ang mga customer, handa ka na ba para sa kanilang susunod na galaw?Ganito ang paghahanda.Ihanda ang iyong pinakamahusay na mga tao na sagutin ang telepono.Sa kabila ng atensyon na nakukuha ng social media, 55% ng mga customer na talagang bigo o naiinis ay mas gustong tumawag sa isang kumpanya.5% lang ang bumaling sa social media para ilabas...Magbasa pa -
6 na paraan upang muling kumonekta sa mga customer
Maraming mga customer ay wala sa ugali ng paggawa ng negosyo.Matagal na silang hindi nakikipag-ugnayan sa mga kumpanya – at sa kanilang mga empleyado.Ngayon ay oras na para kumonekta muli.Ang mga front-line na empleyado na nakikipagtulungan sa mga customer ay may pinakamagandang pagkakataon na buuin muli ang mga relasyong napigil habang ang mga tao ay...Magbasa pa -
Paglikha ng isang epektibong karanasan sa online para sa mga customer ng B2B
Karamihan sa mga kumpanya ng B2B ay hindi nagbibigay sa mga customer ng digital na kredito na nararapat sa kanila — at ang karanasan ng customer ay maaaring nakakasakit para dito.Ang mga customer ay maalam kung sila ay B2B o B2C.Lahat sila nagre-research online bago sila bumili.Lahat sila ay naghahanap ng mga sagot online bago sila magtanong.Lahat sila ay nagsisikap na ayusin ang problema...Magbasa pa -
Paano hikayatin ang mga customer nang hindi sila pinipilit
Bagama't mayroong iba't ibang mga panandaliang taktika para makuha ang mga customer na gawin ang gusto mo, ang landas patungo sa "tunay na impluwensya" ay walang mga shortcut.Mga pitfalls na dapat iwasan Ang paghimok sa mga customer na gumamit ng ibang paraan ng pag-iisip upang magbenta sa kanila, magsalita nang higit pa kaysa sa pakikinig, at pagiging defensive, argumentative at stubbo...Magbasa pa -
3 napatunayang salik na nagpapalakas ng mga rate ng pagtugon sa email
Ang unang hamon ay ang pagkuha ng mga prospect na buksan ang iyong mga email message.Ang susunod ay ang pagtiyak na mababasa nila ang iyong kopya at, sa huli, mag-click.Ang dalawang pinakamalaking hamon na kinakaharap ng mga nagmemerkado sa web noong 2011 ay ang pagbuo ng may-katuturang kopya ng email, at ang paghahatid nito sa oras na nagpapalaki ng tugon sa...Magbasa pa -
Maaari ka bang bumuo ng katapatan kapag ang mga customer ay bumibili lamang online
Medyo madali para sa mga customer na "mandaya" sa iyo kapag mayroon kang halos hindi kilalang relasyon sa online.Kaya posible bang bumuo ng tunay na katapatan kapag hindi ka personal na nakikipag-ugnayan?Oo, ayon sa bagong pananaliksik.Ang positibong personal na pakikipag-ugnayan ay palaging magiging susi sa pagbuo ng katapatan, ngunit halos 40...Magbasa pa
