“Karamihan sa mga tao ay hindi nakikinig na may layuning maunawaan;nakikinig sila na may layuning tumugon.”

Bakit hindi nakikinig ang mga tindero

Narito ang mga pangunahing dahilan kung bakit hindi nakikinig ang mga tindero:

• Mas gustong magsalita kaysa makinig.
• Masyado silang sabik na bawiin ang argumento o pagtutol ng inaasam-asam.
• Hinahayaan nila ang kanilang sarili na magambala at hindi mag-concentrate.
• Tumalon sila sa mga konklusyon bago ang lahat ng ebidensya ay nasa.
• Sinisikap nilang matandaan ang lahat na ang mga pangunahing punto ay nawala.
• Ibinasura nila ang karamihan sa kanilang naririnig bilang hindi nauugnay o hindi kawili-wili.
• May posibilidad silang itapon ang impormasyong hindi nila gusto.

Paano pagbutihin ang iyong mga kasanayan sa pakikinig

Anim na tip upang mapabuti ang iyong mga kasanayan sa pakikinig:

1. Magtanong.Pagkatapos ay subukang tumahimik at hayaan ang mga customer na maiparating ang kanilang buong punto bago ka magsabi ng anuman.
2. Bigyang-pansin.Tune out distractions at tumutok sa inaasam-asam.
3. Maghanap ng mga nakatagong pangangailangan.Gumamit ng mga tanong para ihayag ang mga nakatagong pangangailangan.
4. Kung magagalit ang prospect mo, huwag kang mag-counter-attack.Manahimik ka at pakinggan siya.
5. Tingnan mo ang prospect mo.Bigyang-pansin ang wika ng katawan upang kunin ang mga signal ng pagbili.
6. Gumamit ng feedback.Ulitin ang narinig mo lang para kumpirmahin ang katumpakan at maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan.

Makinig nang mabuti

Ang pinakamatagumpay na salespeople ay nakikinig ng 70% hanggang 80% ng oras para ma-customize nila ang mga presentasyon para sa kanilang mga prospect o customer.Ang pakikinig sa agenda ng customer ay ang tanging paraan para matukoy ng isang salesperson kung paano matutugunan ng kanyang produkto o serbisyo ang mga pangangailangan ng customer.

Huwag mag-assume.Karaniwang hindi magandang ideya na gumawa ng mga pagpapalagay tungkol sa kung ano ang hinahanap ng mga customer sa panahon ng isang benta lahat.Sa halip na gumawa ng mga pagpapalagay, nagtatanong ang mga nangungunang closer para malaman kung bakit bumibili ang mga customer at kung paano pinoproseso ng kanilang pagbili ang mga salita.Ang mga salespeople na gumagawa ng napakaraming mga pagpapalagay ay maaaring tuluyang mawalan ng negosyo.

Maghanap ng mga nakatagong pangangailangan

Bahala na ang tindero na makinig nang mabuti upang matuklasan ang anumang mga nakatagong pangangailangan na hindi natutugunan.Kailangan nilang magbigay ng mga solusyon bago ang isang kakumpitensya.Inaasahan ng mga customer na ang mga salespeople ay isang mahalagang mapagkukunan para sa kanila.Ang halaga ay nagmumula sa paggawa ng patuloy na kontribusyon sa tagumpay ng customer.

Tumingin sa kabila ng mga agarang resulta

Ang pangmatagalang pag-iisip ay hindi isang luho, ito ay isang pangangailangan.Ang pagkuha ng iyong sarili upang tumingin sa daan ay isang susi sa hinaharap na tagumpay.Kung walang ganoong pag-aalala, kadalasang may pagkabigo na makilala na ang marketplace ay nagbabago at maaaring mawala ang negosyo bilang resulta.

Maging accessible

Maging naa-access sa paraang higit pa sa mga cell phone at email.Hindi mahalaga kung kailan mo gustong makipag-ugnayan sa customer — kapag gusto ka ng customer na makipag-ugnayan sa iyo ang mahalaga.

Mapagkukunan: Adapetd mula sa Internet