Ang dating huling paraan para sa nahihirapang mga tindero ay madalas na nangyayari sa mapagkumpitensyang pamilihan ngayon: tahasang nililinlang ng mga kakumpitensya ang mga kakayahan ng kanilang mga produkto o, pinakamasama sa lahat, gumagawa ng mga maling komento tungkol sa iyong mga produkto o serbisyo.

Anong gagawin

Kaya ano ang gagawin mo kapag ang iyong kumpetisyon ay binabaluktot ang katotohanan at ang iyong customer ay tila nahuhulog sa pitch?Ang pinakamasamang posibleng tugon ay ang pagsali sa isang tit-for-tat battle.

Ito ang pinakamahusay na mga tugon:

• Makinig nang mabuti kapag sinabi sa iyo ng mga customer ang tungkol sa impormasyong natutunan nila mula sa isang katunggali.Pigilan ang pagbibigay ng agarang tugon.Huwag ipagpalagay na naniniwala ang customer sa lahat ng sinabi ng isang katunggali.Maaaring hinahanap ng ilang customer ang iyong reaksyon.Ang iba ay maaaring naghahanap ng isang kalamangan sa negosasyon.
• Dumaan sa mataas na kalsada.Kung ang iyong kumpetisyon ay kailangang magpaikot sa iyong mga salita at maling pagkatawan sa iyong mga kakayahan upang makuha ang atensyon ng customer, iyon ay isang tiyak na senyales na ikaw ay gumagawa ng isang bagay na tama.Ang minutong sinimulan mong siraan ang katunggali ay ang minutong simulan mong iugnay ang iyong sarili sa kanila at sa kanilang hindi etikal na pag-uugali.Makinig nang mabuti sa anumang mga maling pahayag na ginawa ng isang kakumpitensya, pagkatapos ay tumugon sa mga ito sa isang detalyado at propesyonal na paraan sa harap ng mga customer.
• Tumutok sa iyong mga lakas.Laging maging handa na sagutin ang tanong na, "Bakit kami dapat bumili mula sa iyo kaysa sa iba?"Kung maaari kang maging malinaw sa iyong sagot, hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa anumang paninirang-puri mula sa mga hindi etikal na kakumpitensya.Kapag naunawaan na ng iyong mga customer ang iyong mga natatanging lakas at kakayahan, kadalasan ay hindi sila maiimpluwensyahan ng anumang mga kakumpitensya.
• Baguhin ang pag-uusap sa karanasan ng customer sa iyo.Hikayatin siya na tingnang mabuti ang track record na naitatag mo na.Kung nakikipag-usap ka sa isang inaasam-asam, sabihin sa kanila ang tungkol sa iyong mga tagumpay na matagumpay na nakikipagsosyo sa iba pang mga customer at nagpapatupad ng mga solusyon.Subukang magbanggit ng mga halimbawa ng mga pangunahing hadlang na hindi naisip ng mga prospect na nagawa mong lutasin para sa kanila.
• Huwag sumuko, kahit na mawalan ka ng customer.Minsan ginagawa mo ang mga bagay sa tamang paraan at ang customer ay sumasama pa rin sa kakumpitensya.Huwag isipin na nawala siya sa iyo nang tuluyan, lalo na kung umalis ang customer dahil hindi lubos na makatotohanan ang katunggali.Malalaman ng mga customer na nagkamali sila sa loob ng isang yugto ng panahon.Huwag iparamdam sa kanila na kailangan nilang bumalik sa pagitan ng kanilang mga binti.Patuloy na manatiling nakikipag-ugnayan, at gagawin mong mas madali ang paglipat.

Resource: Hinango mula sa Internet