Balita
-
Kapag tinanggihan ka ng isang customer: 6 na hakbang para mag-rebound
Ang pagtanggi ay isang malaking bahagi ng buhay ng bawat tindero.At ang mga salespeople na tinanggihan nang higit sa karamihan ay malamang na maging mas matagumpay kaysa sa karamihan.Naiintindihan nila ang trade-off ng risk-reward na maaaring idulot ng pagtanggi, pati na rin ang karanasan sa pagkatuto na nakuha mula sa pagtanggi.Tumalikod Kung ikaw ay nasa isang lugar...Magbasa pa -
4 na paraan para malaman kung ano ang gusto ng iyong mga customer
Ibinatay ng ilang negosyo ang kanilang mga pagsisikap sa pagbebenta sa hula at intuwisyon.Ngunit ang mga pinakamatagumpay ay bumuo ng malalim na kaalaman tungkol sa mga customer at iniangkop ang kanilang mga pagsisikap sa pagbebenta upang matugunan ang mga pangangailangan at layunin ng mga customer.Pag-unawa sa kanilang mga pangangailangan Pag-unawa sa kung ano ang kailangan ng mga prospect, disc...Magbasa pa -
Oras na para pakinggan ang National Customer Service Week
Magtrabaho man ang mga propesyonal sa karanasan sa customer mo on-site o malayuan, panahon na ng taon para ipagdiwang sila, ang iyong mga customer at lahat ng magagandang karanasan.Ito ay halos National Customer Service Week – at mayroon kaming mga plano para sa iyo.Ang taunang pagdiriwang ay ang unang buong linggo ng trabaho ng Octo...Magbasa pa -
Mayroong 4 na uri ng mga customer: Paano ituring ang bawat isa
Ang pagbebenta ay katulad ng pagsusugal sa maraming paraan.Ang tagumpay sa parehong negosyo at pagsusugal ay nangangailangan ng magandang impormasyon, matibay na nerbiyos, pasensya at kakayahang manatiling cool.Pag-unawa sa laro ng prospect Bago umupo sa mga prospective na customer, subukang tukuyin kung anong laro ang customer...Magbasa pa -
Ang 5 antas ng pangako ng customer — at kung ano talaga ang nagtutulak ng katapatan
Ang pangako ng customer ay maihahambing sa kagandahan — balat lamang ang lalim.Sa kabutihang palad, maaari kang bumuo ng isang mas malakas na relasyon at katapatan mula doon.Ang mga customer ay maaaring maging nakatuon sa mga produkto, serbisyo at kumpanya sa limang magkakaibang antas, ayon sa bagong pananaliksik mula sa Rice University.Isang bagong s...Magbasa pa -
3 bagay na higit na kailangan ng mga customer mula sa iyo ngayon
Mga kalamangan sa karanasan ng customer: Itaas ang empatiya!Ito ay isang bagay na mas kailangan ng mga customer mula sa iyo ngayon.Humigit-kumulang 75% ng mga customer ang nagsabing naniniwala sila na ang serbisyo sa customer ng isang kumpanya ay dapat na maging mas nakikiramay at tumutugon bilang resulta ng pandemya."Ang kwalipikado bilang mahusay na serbisyo sa customer ay ang...Magbasa pa -
Bakit nakakatanggap ka ng napakaraming paulit-ulit na tawag – at kung paano pindutin ang higit pa 'isa at tapos na'
Bakit napakaraming customer ang nakikipag-ugnayan sa iyo sa pangalawa, pangatlo, pang-apat o higit pang beses?Natuklasan ng bagong pananaliksik kung ano ang nasa likod ng mga pag-uulit at kung paano mo mapipigilan ang mga ito.Humigit-kumulang isang-katlo ng lahat ng mga isyu sa customer ang nangangailangan ng live na tulong mula sa isang customer service pro, ayon sa isang kamakailang pag-aaral.Kaya bawat ikatlong tawag, chat o higit pa...Magbasa pa -
Camei Tug of War Team Building Exercise
Napakagandang araw para magmaneho papunta sa beach at mag-organisa ng isang kapana-panabik na Tug of War para sa mga koponan ng Camei.Ang mga patakaran para sa Tug of War ay nagsasaad na mayroong dalawang koponan na may tig-anim na tao.Matapos magbilang ng isa hanggang tatlo ang referee, naghirap ang dalawang koponan na hilahin ang lubid mula sa negatibong direksyon.Ang Tug of War ay...Magbasa pa -
Mga paraan upang magkuwento na nagiging mga customer ang mga prospect
Maraming mga pagtatanghal sa pagbebenta ay boring, karaniwan at hindi gumagalaw.Ang mga nakakasakit na katangiang ito ay nakakabahala para sa mga abalang prospect ngayon na maaaring may maikling oras ng atensyon.Ang ilang mga salespeople ay pinaghihinalaan ang kanilang mga madla gamit ang nakakainis na jargon o pinatulog sila ng walang katapusang mga visual.Mga nakakahimok na kwentong Compellin...Magbasa pa -
Paano tumugon sa mga komento ng customer – anuman ang sabihin nila!
Maraming gustong sabihin ang mga customer – may maganda, may masama at may pangit.Handa ka bang tumugon?Hindi lamang nagpo-post ang mga customer kung ano ang iniisip nila tungkol sa mga kumpanya, produkto at serbisyo nang higit pa kaysa dati.Binabasa ng ibang mga customer ang kanilang sasabihin nang higit pa kaysa dati.Hanggang sa 93% ng mga mamimili ang nagsasabing online...Magbasa pa -
Pina-maximize mo ba ang iyong website?Kung hindi, ganito
Ang bawat kumpanya ay may website.Ngunit hindi ginagamit ng ilang kumpanya ang kanilang mga site upang i-maximize ang karanasan ng customer.ikaw ba?Bibisitahin ng mga customer ang iyong site kung regular mong gagawin itong mas kawili-wili.Pagbutihin ang iyong site, at makikipag-ugnayan sila sa iyong kumpanya, mga produkto, serbisyo at mga tao nito.Paano...Magbasa pa -
Ang katapatan ng customer ay nakasalalay sa mga sagot sa 6 na tanong na ito
Ang mga customer ay may walang katapusang mga opsyon, kaya bakit dapat ka nilang ipagpatuloy?Kung hindi nila alam kung bakit dapat silang manatiling tapat, nanganganib silang agawin.Ang susi sa pagpapanatili ng mga customer – at pagwagi ng mga bagong customer – ay maaaring makatulong sa kanila na mas maunawaan kung bakit ka tama para sa kanila...Magbasa pa
