Balita sa Industriya
-
Narito ang patunay na serbisyo sa customer ang pinakamahalagang bahagi ng iyong kumpanya
Kung walang mahusay na serbisyo sa customer, maaaring lumubog ang iyong kumpanya!Nakakatakot, ngunit napatunayang totoo ang pananaliksik.Narito ang kailangan mong malaman (at gawin).Pinapahalagahan ng mga customer ang iyong mga produkto, teknolohiya at responsibilidad sa lipunan.Ngunit inilalagay nila ang kanilang pera sa serbisyo sa customer at sa pangkalahatang karanasan.Seryoso ang serbisyo...Magbasa pa -
Oras na ba para pag-isipang muli ang iyong diskarte sa pag-personalize?
Mas pini-personalize mo ba ang karanasan ng customer kaysa dati?Maaaring oras na para pag-isipang muli ang iyong diskarte.Narito kung bakit.Sa loob ng susunod na limang taon, 80% ng mga kumpanyang namuhunan sa pag-personalize ng mga karanasan ng customer ay tatalikuran ang kanilang mga pagsisikap dahil nahihirapan silang pamahalaan ang lahat ng data ...Magbasa pa -
Ang mga pangunahing sangkap sa bawat desisyon sa pagbili ng customer
Gaano man kakomplikado ang iyong mga produkto o serbisyo, naghahanap ang mga customer ng apat na bagay bago gumawa ng desisyon sa pagbili.Ang mga ito ay: isang produkto isang solusyon isang karapat-dapat na kasosyo sa negosyo, at isang taong mapagkakatiwalaan nila.Naghahanap sila ng mga tindero na nakakaunawa at nagpapahalaga sa kanilang mga problema at nagbibigay ng mahalagang ex...Magbasa pa -
Pag-tap sa 5 emosyon na gumagabay sa mga desisyon sa pagbili ng mga customer
Narito ang lima sa mga pinakakaraniwang emosyon na gumagabay sa mga desisyon sa pagbili ng mga prospect, kasama ang ilang malikhaing paraan para sa mga salespeople na gamitin ang bawat isa kapag naghahanap: 1. Acceptance Prospects ay patuloy na naghahanap ng mga bagong paraan upang mapataas ang kanilang katayuan sa loob ng isang organisasyon ( o industriya...Magbasa pa -
4 na 'dapat' ng isang matagumpay na diskarte sa pagbebenta
Narito ang apat na makabagong paraan para mas maunawaan ang mga pangangailangan ng iyong mga customer, at maibigay ang uri ng serbisyo na humahantong sa mas maraming negosyo: Gamitin ang malaking halaga sa kung paano binago ng digital na teknolohiya ang laro sa pagbebenta: Kung ang Marketing ay 80% malikhain at 20% logistik noong unang panahon 90s, ito ay eksaktong kabaligtaran ...Magbasa pa -
Hindi gumagastos ang mga customer – ngunit mahalaga pa rin ang karanasan
Bagama't malamang na sinusuportahan mo pa rin ang mga customer sa isang krisis tulad ng epidemya, malamang na hindi gaanong bibili ang iyong mga customer dahil sa propesyonal at personal na kawalan ng katiyakan.Ngunit kung paano mo sila tratuhin araw-araw at ang halagang ihahatid mo ngayon ay makakagawa ng pagbabago sa katagalan.Narito ang anim na bagay na maaari mong...Magbasa pa -
Robo-marketing?Maaaring hindi ito masyadong malayo!
Sa larangan ng karanasan ng customer, ang mga robot at artificial intelligence (AI) ay may kaunting masamang rap, kadalasan ay dahil sa mga bagay tulad ng mga nakakahiyang serbisyo sa awtomatikong pagsagot.Ngunit sa patuloy na pagpapabuti sa teknolohiya, ang mga robot at AI ay nagsimulang gumawa ng mga positibong hakbang sa mundo ng marketing.ikaw...Magbasa pa -
Paano gawing mas mahusay ang proactive na social customer service
pinadali ng social media ang maagap na serbisyo sa customer kaysa dati.Sinasamantala mo ba ang pagkakataong ito para mapalakas ang katapatan ng customer?Ang mga tradisyunal na proactive na pagsisikap sa serbisyo sa customer — gaya ng mga FAQ, mga base ng kaalaman, mga automated na abiso at mga online na video — ay maaaring tumaas ang mga rate ng pagpapanatili ng customer bilang mu...Magbasa pa -
Mga paraan upang masira ang paglaban ng customer
Bagama't mahalagang patuloy na magpakita, at mag-alok ng mga ideya at impormasyon sa mga prospect/customer, mayroong isang linya sa pagitan ng pagiging matiyaga at pagiging isang istorbo.Ang pagkakaiba sa pagitan ng pagiging paulit-ulit at isang istorbo ay nasa nilalaman ng iyong komunikasyon.Ang pagiging istorbo Kung ang bawat komunikasyon...Magbasa pa -
7 mga tip upang gawing mga tagabuo ng relasyon ang mga reklamo ng customer
Ang mga reklamo ng customer ay maaaring maging isang epektibong tool para sa pagpapatibay ng isang relasyon.May tatlong dahilan para dito: Itinuturo ng mga reklamo ang mga lugar na nangangailangan ng pagpapabuti.Gumaganap din sila bilang mga senyales ng babala na ang isang customer ay malapit nang lumipat sa isang katunggali.Ang mga reklamo ay nagbibigay sa iyo ng pangalawang pagkakataon na magbigay ng...Magbasa pa -
Ang iyong krisis ay nakakaapekto sa mga customer?Gawin ang 3 hakbang na ito nang mabilis
Malaki man o maliit, ang isang krisis sa iyong organisasyon na nakakaapekto sa mga customer ay nangangailangan ng mabilis na pagkilos.Handa ka na ba?May iba't ibang anyo ang mga krisis sa negosyo – mga breakdown sa produksyon, mga tagumpay ng kakumpitensya, mga paglabag sa data, mga nabigong produkto, atbp. Ang iyong unang hakbang sa paghawak ng krisis ay mahalaga sa pagpapanatili ng mga customer...Magbasa pa -
7 halimbawa ng body language na sumisira sa benta
Pagdating sa komunikasyon, ang wika ng katawan ay kasinghalaga ng mga salitang iyong sinasalita.At ang mahinang wika ng katawan ay magdudulot sa iyo ng mga benta, gaano man kahusay ang iyong pitch.Ang mabuting balita: Matututuhan mong kontrolin ang iyong body language.At para matulungan kang malaman kung saan mo maaaring kailanganing pagbutihin, na...Magbasa pa
