Balita sa Industriya
-
Ano ang Insight-based na Customer Experience at Paano Ka Makikipagkumpitensya dito?
Ang mga nanalong karanasan sa customer ay dapat na gawin muna sa mga gustong resulta ng customer kumpara sa organisasyon kung saan sila nakikipagnegosyo – sa madaling salita, insight-based na karanasan ng customer.Ang karanasan ng customer na nakabatay sa insight ay tungkol sa pagkuha ng naaaksyunan na impormasyon na mayroon ka...Magbasa pa -
4 na paraan upang pasiglahin ang pakikipag-ugnayan ng customer
Ang unang karanasan ng customer ay katulad ng isang unang petsa.Naging interesado ka sa kanila para sabihing oo.Ngunit ang iyong trabaho ay hindi tapos.Kakailanganin mong gumawa ng higit pa upang mapanatili silang nakatuon - at sumasang-ayon sa higit pang mga petsa!Para sa karanasan ng customer, narito ang apat na paraan para i-crank up ang pakikipag-ugnayan.Ang mga customer ay...Magbasa pa -
Sorpresa: Ito ang pinakamalaking impluwensya sa mga desisyon ng mga customer na bumili
Umorder ka na ba ng sandwich dahil nag-order ang iyong kaibigan o asawa, at mukhang maganda ito?Ang simpleng pagkilos na iyon ay maaaring ang pinakamagandang aral na natutunan mo kung bakit bumibili ang mga customer — at kung paano mo sila mapapabili.Ang mga kumpanya ay naglulubog ng dolyar at mga mapagkukunan sa mga survey, pangangalap ng data at pagsusuri sa lahat ng ito.Sila...Magbasa pa -
Magbigay ng mga panalong pagtatanghal ng benta sa mga customer
Ang ilang mga salespeople ay kumbinsido na ang pinakamahalagang bahagi ng isang sales call ay ang pagbubukas."Ang unang 60 segundo ay gumagawa o sumisira sa pagbebenta," tila iniisip nila.Ang pananaliksik ay nagpapakita ng walang ugnayan sa pagitan ng mga pagbubukas at tagumpay, maliban sa maliliit na benta.Ang unang ilang segundo ay kritikal kung ang mga benta ay nagpapakita...Magbasa pa -
8 mga inaasahan ng customer – at mga paraan na maaaring lampasan ng mga salespeople ang mga ito
Karamihan sa mga salespeople ay sasang-ayon sa dalawang puntong ito: Ang katapatan ng customer ay ang susi sa pangmatagalang tagumpay sa pagbebenta, at ang paglampas sa mga inaasahan ng customer ay ang pinakamahusay na paraan ng pagkamit nito.Kung lalampas ka sa kanilang mga inaasahan, humanga sila.Kung natutugunan mo ang kanilang mga inaasahan, nasisiyahan sila.Deliverin...Magbasa pa -
Papel ng Ulat sa Industriya, Mga Kagamitan sa Opisina at Stationery 2022
Ang pandemya ay tumama sa merkado ng Aleman para sa papel, mga gamit sa opisina at stationery nang husto.Sa dalawang taon ng coronavirus, 2020 at 2021, bumagsak ang mga benta ng kabuuang 2 bilyong euro.Ang papel, bilang pinakamalaking sub-market, ay nagpapakita ng pinakamalakas na pagtanggi na may pagbaba sa mga benta na 14.3 porsyento.Ngunit ang pagbebenta ng opisina...Magbasa pa -
Mga landas sa iyong sariling online na tindahan
May sariling online shop?Sa sektor ng papel at stationery, ang ilang mga negosyo - lalo na ang mga maliliit at katamtamang laki ng mga retailer - ay walang nito.Ngunit ang mga web shop ay hindi lamang nag-aalok ng mga bagong pinagkukunan ng kita, maaari din silang i-set up nang mas madali kaysa sa inaakala ng maraming tao.Mga kagamitan sa sining, stationery, espesyal na...Magbasa pa -
Direktang ipaalam sa iyong mga customer kung ano ang bago sa iyong negosyo – gumawa ng sarili mong newsletter
Gaano ito kaperpekto kung maaari mong ipaalam nang maaga sa iyong mga customer ang pagdating ng mga bagong produkto o pagbabago sa iyong hanay?Isipin na masasabi mo sa iyong mga customer ang tungkol sa mga karagdagang produkto o potensyal na application nang hindi nila kailangang pumunta muna sa iyong tindahan.At paano kung kaya mong...Magbasa pa -
Iwasan ang 4 na pagkakamali na nagdulot sa iyo ng mga customer
Nagtataka ba kayo kung bakit hindi bumabalik ang mga customer pagkatapos silang manligaw ng Sales at humanga sa Serbisyo?Maaaring nakagawa ka ng isa sa mga pagkakamaling ito na nagpapahalaga sa mga customer ng kumpanya araw-araw.Maraming mga kumpanya ang nagmamaneho upang makakuha ng mga customer at nagmamadali upang masiyahan sila.Kung minsan wala silang ginagawa - at iyon ay kapag ...Magbasa pa -
Bakit nakakatanggap ka ng napakaraming paulit-ulit na tawag – at kung paano pindutin ang higit pa 'isa at tapos na'
Bakit napakaraming customer ang nakikipag-ugnayan sa iyo sa pangalawa, pangatlo, pang-apat o higit pang beses?Natuklasan ng bagong pananaliksik kung ano ang nasa likod ng mga pag-uulit at kung paano mo mapipigilan ang mga ito.Humigit-kumulang isang-katlo ng lahat ng mga isyu sa customer ang nangangailangan ng live na tulong mula sa isang customer service pro, ayon sa isang kamakailang pag-aaral.Kaya bawat ikatlong tawag, chat o higit pa...Magbasa pa -
Mga paraan upang magkuwento na nagiging mga customer ang mga prospect
Maraming mga pagtatanghal sa pagbebenta ay boring, karaniwan at hindi gumagalaw.Ang mga nakakasakit na katangiang ito ay nakakabahala para sa mga abalang prospect ngayon na maaaring may maikling oras ng atensyon.Ang ilang mga salespeople ay pinaghihinalaan ang kanilang mga madla gamit ang nakakainis na jargon o pinatulog sila ng walang katapusang mga visual.Mga nakakahimok na kwentong Compellin...Magbasa pa -
5 uri ng customer ang lumalabas sa paghihiwalay: Paano sila pagsilbihan
Ang paghihiwalay na dulot ng pandemya ay pinilit ang mga bagong gawi sa pagbili.Narito ang limang bagong uri ng customer na lumitaw – at kung paano mo sila gustong pagsilbihan ngayon.Natuklasan ng mga mananaliksik sa HUGE kung paano nagbago ang landscape ng pagbili noong nakaraang taon.Tiningnan nila kung ano ang naranasan, naramdaman at gusto ng mga customer...Magbasa pa
