Ang pinakamahusay na mga salespeople ay hindi sinusubukang lutasin ang mga problemapara samga customer.Sa halip, nilulutas nila ang mga problemakasamamga customer.

Natututo sila tungkol sa mga problemang gustong lutasin ng mga customer at mga resultang gusto nilang magawa.Ginagamit nila ang mga insight na ito para ilipat ang kanilang focus mula sa mga produkto patungo sa mga solusyon ng customer.

Tumutok sa mga resulta

Ang mga matagumpay na salespeople ay patuloy na nilulutas ang mga problema ng customer.Kinikilala nila na walang produkto o serbisyo ang mahusay sa sarili nito.Mahusay lamang ito kung natutugunan nito ang pangangailangan ng isang customer, at ginagawa nito iyon sa pamamagitan ng paglikha ng isang imahe ng isang kasiya-siyang solusyon na mauunawaan ng customer.

Epekto ng ekonomiya

Ang pagbebenta ng solusyon ay nangangahulugan ng pagpapakita ng iyong produkto o serbisyo bilang isang bagay na magkakaroon ng epekto sa ekonomiya.Kaya naman ang bawat matagumpay na senaryo ng pagbebenta ay binubuo ng tatlong magkakahiwalay na hakbang:

1. Unawain ang mga problema ng customer.
2. Bumuo ng malinaw na larawan hangga't maaari ng larawan ng isang solusyon ng customer.
3. Ipakita kung paano makakapagbigay ang iyong kumpanya ng solusyon na akma sa larawang ito.

Mga katotohanan sa paglutas ng problema

• Para sa bawat problema, mayroong isang hindi nasisiyahang customer.Ang isang problema sa negosyo ay palaging nagdudulot ng kawalang-kasiyahan para sa isang tao.Kapag nakakita ka ng kawalang-kasiyahan mayroon kang problemang dapat ayusin.
• Huwag subukang lutasin ang isang problema nang walang tamang impormasyon.Kunin muna ang impormasyon.Huwag isipin na alam mo ang sagot at pagkatapos ay pumunta at maghanap ng impormasyon upang suportahan ang iyong hula.
• Tanggapin nang personal ang problema ng customer.Ang mga makapangyarihang bagay ay nagsisimulang mangyari kapag lumampas ka sa karaniwan upang subukang lutasin ang mga problema.

Pinagmulan: Hinango mula sa Internet