Ang klasikong umuulit na customer ay wala na.Walang virus ang dapat sisihin para dito, gayunpaman, ang malawak na hanay ng mga posibilidad ng World Wide Web.Ang mga mamimili ay lumilipat mula sa isang channel patungo sa isa pa.Naghahambing sila ng mga presyo sa Internet, tumatanggap ng mga discount code sa kanilang mga smartphone, kumuha ng impormasyon sa YouTube, sumusubaybay sa mga blog, nasa Instagram, nagtitipon ng inspirasyon sa Pinterest at maaaring bumili pa sa PoS, sa store on site.Ito ay hindi lamang nalalapat sa pamimili alinman;online at offline ay nagsasama sa isang medyo natural na magkakasamang buhay din sa pang-araw-araw na buhay.Malabo ang mga hangganan ngunit ang mahiwagang sandali, kapag nagpasya ang customer na bumili, ay hindi isang bagay na kayang palampasin ng retailer.

Up-to-date o hindi pinapansin

Ang bawat may-ari ng tindahan na nakakaalam ng kagustuhan ng kanilang mga customer ay kayang tuparin ang mga ito.Ito ay maaaring mukhang simple sa simula ngunit, sa mas malapit na pagsisiyasat, ito ay talagang kumplikado at masinsinang oras.Upang makamit ang katapatan ng customer at mahusay na mga benta, ang pagiging naroroon lamang sa web ay hindi na sapat, at hindi na ito sa mahabang panahon.Ang dahilan?Ang mga static na website na may hindi napapanahong impormasyon ay hindi nakakaakit ng mga customer.Ang pagkakaroon ng larawan ng isang tanawin ng taglamig bilang iyong landing page - o kahit na nag-a-advertise pa rin ng mga item sa Pasko - sa Marso ay makikita mo bilang boring at hindi propesyonal.Ito ay dapat na halata ngunit ito ay isang bagay na sa kasamaang-palad, sa pagpapatakbo ng negosyo, ay madalas na nakalimutan.

Social media: ang perpektong halo para sa amag

Ang sinumang gustong makilala ang kanilang mga customer ay kailangang hindi lamang ihanda ang kanilang "on-site" na sales pitch, kailangan din nilang gumamit ng mga social media platform.Dito makakakuha ang mga retailer ng mahalagang impormasyon tungkol sa mga target na grupo at kung paano nakikita ang mga produktong inaalok pati na rin ang kanilang sariling tindahan.Bilang isang brick-and-mortar retailer, hindi ito tungkol sa pagiging obsessively active sa bawat solong platform o paggamit ng pinakamalawak na hanay ng mga online na platform at higit pa tungkol sa pagkakaroon ng up-to-date, tunay at indibidwal na presensya sa mga channel ng iyong pagpili.

Perpektong hitsura, sa kabuuan

Online man o offline, dapat tama ang visual na komunikasyon!Ang bawat website ay nangangailangan ng mahusay na nabigasyon ng gumagamit, isang angkop na typeface, isang magkakaugnay na disenyo at, higit sa lahat, mga larawan na may kaakit-akit.Bilang karagdagan, ang mga visual na pahayag na ginawa ng parehong online presence at ang brick-and-mortar store ay kailangang i-coordinate.Mga larawang ginamit sa Pinterest at Instagram na mga puntos ng puntos na may mga emosyonal na elemento at atensyon sa detalye.Sa gitna ng salesroom ay ang biswal na kuwento ng mga produkto sa window ng shop at sa PoS.Kung ang atensyon sa detalye ay makikita rin dito, kung gayon ang mga bagay ay magiging buong bilog.Ang malikhaing pagtatanghal ng dula sa tindahan ay maaaring gamitin upang lumikha ng mga nakakaakit na larawan para sa website at mga social network. 

Ang sinumang nangangailangan ng inspirasyon at ideya ay dapat magsagawa ng kanilang paghahanap online, mas mabuti nang random sa lahat ng sektor.Sa mga termino para sa paghahanap tulad ng "pinakamagagandang mga website" o "matagumpay na mga blogger", makakatagpo ka ng maraming mga halimbawa.Ang mga online na tindahan tulad ng Westwing, Pappsalon at Gustavia ang itinuturing kong magandang halimbawa ng magkakaugnay na komunikasyon sa mga customer.Ang mga naghahanap ng inspirasyon para sa mga motif ng larawan ay garantisadong makakakuha ng ginto sa Pinterest.

Maliit na solusyon - malaking tagumpay

Ito ay hindi palaging tungkol sa talagang malalaking solusyon ngunit sa halip ay tungkol sa matalino at nababaluktot na pakikipag-ugnayan sa customer.Ang isang retailer na hindi pinapayagang magbukas ng kanilang tindahan sa panahon ng lockdown, una sa lahat, ay titiyakin na madali silang makontak sa pamamagitan ng email at telepono.Mas mabuti, ang kakayahang magamit na ito ay hindi dapat iugnay sa karaniwang mga oras ng pagbubukas ngunit, sa halip, iakma sa mga pangangailangan ng customer.Ginagawang simple ng mga laptop at smartphone ang pagpapakita ng mga produkto sa mga customer sa real time sa pamamagitan ng video call at upang kumilos bilang isang personal na mamimili sa pagsasagawa ng transaksyon.Ang pinakasimpleng opsyon para ipaalam sa mga tao ang serbisyong ito ay maglagay ng paunawa sa pintuan ng tindahan at sa bintana, gayundin sa mga social network.Ang mga kulang sa kanilang sariling webshop ay maaaring magbenta ng kanilang mga produkto sa pamamagitan ng mga platform tulad ng Ebay at Amazon.

Maging ito ay online o sa pisikal na tindahan, ang bawat retailer ay kailangang maingat na isaalang-alang hindi lamang kung ano ang ibig sabihin ng kanilang negosyo kundi pati na rin kung ano ang karagdagang halaga na nakukuha ng customer mula sa pamimili sa kanila.Ang unang tuntunin ng isang matagumpay na karanasan sa pagbebenta?Laging alam kung paano makilala ang mga indibidwal na pangangailangan ng customer!

Kopyahin mula sa Internet Resources