Karamihan sa mga karanasan ng customer ay nagsisimula sa isang online na pagbisita.Angkop ba ang iyong website upang gawing masayang customer ang mga bisita?

Ang isang kaakit-akit na website ay hindi sapat upang makakuha ng mga customer.Kahit na ang isang madaling i-navigate na site ay maaaring magkulang sa paggawa ng mga bisita sa mga customer.

Ang susi: Hikayatin ang mga customer sa iyong website at kumpanya, sabi ni Gabriel Shaoolian, tagapagtatag at VP ng mga digital na serbisyo sa Blue Fountain Media.Nakakatulong iyon na palakasin ang kanilang interes sa iyong mga produkto at serbisyo, at palakasin ang mga rate ng conversion.

Narito ang limang paraan upang mapataas ang pakikipag-ugnayan sa website:

1. Panatilihing maigsi ang mensahe

Tandaan ang prinsipyo ng KISS — Panatilihin itong Simple, Stupid.Hindi mo kailangang turuan ang mga customer sa bawat aspeto ng iyong mga produkto, serbisyo at kumpanya sa mga madalas na hit na pahina.Maaari silang maghukay ng mas malalim para doon kung gusto nila ito.

Mayroon ka lang ng ilang segundo para makipag-ugnayan sa kanila.Gawin ito sa isang maikling mensahe.Gumamit ng malaking laki ng font (sa isang lugar sa pagitan ng 16 at 24) para sa iyong isang linya, mahalagang pahayag.Pagkatapos ay ulitin ang mensaheng iyon — sa mas maliit na anyo — sa iyong iba pang mga pahina.

Tiyaking madaling basahin ang kopya at gumamit din ng mga link sa mga mobile device.

2. Tawagan ang mga bisita para kumilos

Magpatuloy sa pagkuha ng interes sa pamamagitan ng paghiling sa mga bisita na makipag-ugnayan nang higit pa sa iyong website at kumpanya.Hindi ito imbitasyon para bumili.Sa halip, ito ay isang alok ng isang bagay na mahalaga.

Halimbawa, "Tingnan ang aming trabaho," "Maghanap ng lokasyong angkop para sa iyo," "Gumawa ng appointment," o "Tingnan kung ano ang sasabihin ng mga customer na tulad mo tungkol sa amin."Laktawan ang mga generic na call-to-action na walang dagdag na halaga gaya ng, “Matuto pa” at “Mag-click dito.”

3. Panatilihin itong sariwa

Karamihan sa mga bisita ay hindi nagiging mga customer sa unang pagbisita.Ito ay tumatagal ng ilang pagbisita bago sila bumili, natuklasan ng mga mananaliksik.Kaya kailangan mong bigyan sila ng dahilan para gustong bumalik muli.Sariwang nilalaman ang sagot.

Panatilihin itong sariwa sa araw-araw na mga update.Himukin ang lahat sa organisasyon na mag-ambag para magkaroon ka ng sapat na nilalaman.Maaari mong isama ang mga balita at trend na nauugnay sa iyong industriya at mga customer.Magdagdag din ng ilang masasayang bagay — mga naaangkop na larawan mula sa piknik ng kumpanya o mga kalokohan sa lugar ng trabaho.Gayundin, mag-imbita ng mga kasalukuyang customer na magdagdag sa nilalaman.Hayaang magkwento sila kung paano nila ginagamit ang iyong produkto o kung paano naapektuhan ng isang serbisyo ang kanilang negosyo o buhay.

Mangako ng bago, mahalagang nilalaman, at ihatid ito.Babalik ang mga bisita hanggang sa bumili sila.

4. Ilagay ang mga ito sa tamang pahina

Hindi lahat ng bisita ay nabibilang sa iyong home page.Oo naman, nagbibigay iyon sa kanila ng pangkalahatang-ideya kung sino ka at kung ano ang iyong ginagawa.Ngunit upang maakit ang ilang mga bisita, kailangan mong idirekta sila sa kung ano ang gusto nilang makita.

Kung saan sila mapupunta ay depende sa kung paano mo sila hinihila sa iyong website.Gumagamit ka man ng mga pay-per-click na campaign, advertisement, social media o tumuon sa search engine optimization (SEO), gusto mong makarating ang mga taong pinagtutuunan mo ng pansin sa page na higit na makakaakit sa kanila.

Halimbawa, kung namamahagi ka ng mga piyesa ng sasakyan, at may ad na nakatuon sa mga driver ng SUV, gusto mong mapunta sila sa page ng produkto na partikular sa SUV — hindi sa iyong home page na nag-stream ng mga piyesa para sa mga motorsiklo, trailer ng tractor, sedan at SUV.

5. Sukatin ito

Tulad ng anumang bagay sa negosyo, gusto mong sukatin ang trapiko at performance ng website upang matiyak na ang iyong mga pagsisikap ay — at magiging — nang wastong nakatuon.Maaari kang mag-install ng tool tulad ng Google Analytics sa maliit o walang gastos at sukatin ang trapiko at makita kung ano ang ginagawa ng mga bisita — tulad ng pag-aaral sa mga page kung saan ang mga bisita ay madalas na nagtatagal o bumababa.Pagkatapos ay maaari mong i-optimize.

Kopyahin mula sa Internet Resources