Ang tagumpay ng negosyo ngayon ay nakasalalay sa pagbuo ng mga relasyong may pakinabang sa isa't isa na lumilikha ng magkabahaging halaga, malulutas ang mga problema sa isa't isa, at dalhin ang mga salespeople at customer sa isang lugar ng "tayo" sa halip na ang karaniwang "kami laban sa kanila" na tug of war.

Narito ang limang pangunahing prinsipyo na bumubuo sa batayan ng isang mapagkakatiwalaang relasyon:

1. Pagbabalikannag-oobliga sa mga salespeople at customer na gumawa ng patas at balanseng palitan.Kung ang isang partido ay tumatanggap ng panganib sa negosyo, ang kabilang partido ay ganoon din ang gagawin.Kung ang isang partido ay namuhunan ng oras at pera sa isang proyekto, ang kabilang partido ay handa na gumanti.Tinitiyak ng reciprocity ang patas na paglalaan ng mga obligasyon, panganib at gantimpala.Kung wala ito, walang win-win situation.
2. Autonomynagbibigay-daan sa mga tindero at mga customer na gumawa ng kanilang sariling mga desisyon, na libre mula sa kapangyarihan ng iba.Kung walang awtonomiya, maaaring umunlad ang mga tunggalian sa kapangyarihan, kung saan ang isang partido ay humihiling ng mga unilateral na konsesyon o paglilipat ng mga kilalang panganib sa kabilang partido.Pinipigilan ng mga ganitong uri ng power play ang mga salespeople at customer na gumawa ng mga makatwirang desisyon na para sa pinakamahusay na interes ng relasyon.Sa pagkakaroon ng prinsipyo ng awtonomiya, ang mga salespeople at mga customer ay malayang dalhin ang pinakamahusay sa kanilang mga kasanayan sa paglutas ng problema sa talahanayan.
3. Integridadnangangahulugan ng pagkakapare-pareho sa paggawa ng desisyon at sa mga aksyon ng parehong mga customer at salespeople.Pinapanatili ng integridad ang mga relasyon dahil itinataguyod nito ang tiwala sa pagitan ng mga customer at mga tindero.Nais ng mga tao na umasa sa isa't isa upang gumawa ng parehong desisyon at gumawa ng parehong aksyon sa parehong hanay ng mga pangyayari.Gusto nilang malaman na magkakaroon sila ng parehong resulta mula sa parehong hanay ng mga aksyon.Kung ang integridad ay hindi ipinakita ng parehong partido, halos imposible na bumuo ng isang pangmatagalang relasyon.
4. Katapatanpinipilit ang mga customer at salespeople na maging tapat sa relasyon.Ang prinsipyo ng katapatan ay ginagamit upang maglaan ng panganib at mga gantimpala, mga pasanin at benepisyo sa pagitan ng mga customer at mga salespeople habang laging nakatutok sa kung ano ang pinakamainam para sa relasyon.Ang isang solusyon sa pag-maximize ng kita na nakikinabang lamang sa isang partido ay hindi isang halimbawa ng katapatan.Ang isang solusyon na nagdudulot ng pinakamababang gastos para sa relasyon ay isang mas magandang halimbawa ng katapatan.
5. Equityay mahalaga upang mapanatili ang pagkakaisa at tiwala sa isang relasyon.Sa pamamagitan ng pagtukoy sa katarungan, ang bawat partido ay may pananagutan sa pagpapanatiling balanse ng relasyon.Inoobliga nito ang mga customer at salespeople na ibahagi ang mga reward na naaayon sa kanilang mga kontribusyon, mga mapagkukunang namuhunan at mga panganib na kinuha.Maaari nitong pigilan ang mga tensyon na lumitaw sa relasyon dahil ang equity ay tumutugon sa mga hindi pagkakapantay-pantay na lumitaw sa paglipas ng panahon.Pinapanatili nitong balanse ang relasyon sa pamamagitan ng hindi pagpayag sa isang partido na manalo sa gastos ng isa.

Resource: Hinango mula sa Internet