Kapag mas marami kang alam at nauunawaan tungkol sa mga negosyo at sakit ng ulo ng mga prospect, nagiging mas kapani-paniwala ka sa lahat ng uri ng mainit at malamig na tawag – kung ang iyong diskarte ay sa isang kaganapan sa industriya, sa telepono, sa pamamagitan ng email o social media.

Kaya, gawin ang iyong pananaliksik at sundin ang mga susi na ito sa paggawa ng epektibong mga tawag:

Mga Mainit na Tawag

Ang mainit na pagtawag ay may kalamangan sa kaginhawahan.Ang iyong tawag, layunin, at pakikipag-ugnayan ay medyo inaasahan at gusto.

• Painitin ang mainit na tawag.Magpadala ng isang bagay na mahalaga bago mo gawin ang mainit na tawag.Ang isang puting papel, ulat ng trend ng industriya o link sa isang nauugnay na kuwento ay magbibigay sa iyo ng isang punto ng pagkonekta.
• Tumawag o mag-email,pagpapakilala at pagtatanong kung natanggap nila ang iyong ipinadala.Itanong: "Paano ito nakatulong?""Nakita kong kawili-wili ang X.Ano ang kinuha mo?"o “Ano pa ang gusto mong makita?”Anuman sa mga tanong na ito ay makakatulong sa pagbubukas ng isang dialogue tungkol sa kung ano ang mahalaga sa kanila - at kung paano ka maaaring makatulong.
• Kumonekta.Magtanong ng mga tanong na nagbibigay-daan sa mga prospect na magbukas tungkol sa isang hindi natutupad na pangangailangan: "Alam kong maraming tao sa iyong industriya ang nakikibaka sa X. Paano iyon para sa iyo?""Nakita kong nag-retweet ka ng isang kuwento sa X. Paano ka naapektuhan ng sitwasyong iyon?"
• Panatilihin ang iyong cool.Manatiling kalmado at nakatuon.Hindi mo nais na mag-alok ng mga solusyon ngayon - o ang mainit na tawag ay maaaring parang isang mahirap na pagbebenta, at ang mga prospect ay magagalit at magtutulak pabalik.
• Tapusin ito.Subukang limitahan ang maiinit na tawag sa limang minuto.Sabihin, "Kung mayroon ka pang ilang minuto, maaari akong magbahagi ng ilang impormasyon na makakatulong.Kung hindi, kailan tayo muling makakapag-usap tungkol sa mga nangyayari?”

Mga Malamig na Tawag

Ang malamig na pagtawag ay higit pa sa isang shot sa dilim - na ginagawang maliwanag na ang ilang mga salespeople ay natatakot o natatakot dito.Sa isang pagtatantya mula sa isang pag-aaral sa Baylor University, 2% lang ng mga malamig na tawag ang nagreresulta sa isang pulong.Gayunpaman, ipinapakita ng iba pang pananaliksik mula sa The Rain Group na 70% ng mga customer ang gustong makarinig mula sa mga salespeople nang maaga sa kanilang proseso ng pagbili.Nangangahulugan iyon na mayroong isang porsyento ng mga prospect na handang makinig sa isang tao na maaaring mangako ng isang mas mahusay na solusyon.

Maaaring magbunga ang malamig na pagtawag (kunin ang Cold Calling Cheat Sheet) – isa ito sa mga tanging paraan para sa mga salespeople na tumuklas ng mga bago, dati nang walang pag-aalinlangan na mga prospect, mga taong hindi nasisiyahan sa kanilang kasalukuyang sitwasyon, o hindi bababa sa handang makinig sa isang mas mahusay na alok.Hindi ka madaling sumuko: Karaniwang tumatagal ng walong malamig na pagtatangka sa pagtawag upang makarating sa isang inaasam-asam, ayon sa pananaliksik mula sa Telenet at Ovations Sales Group.

Kaya, lumapit sa isang tawag o bumisita tulad nito:

• Maging kumpyansa.Kailangan mong maging tiwala kapag nakilala mo ang iyong sarili at ang iyong kumpanya.Pagkatapos ay huminto.Maaari kang matukso na tumalon sa isang pitch, ngunit gusto mong bigyan ng sandali ang mga prospect na gumawa ng koneksyon sa kanila sa anumang paraan.
• Kumonekta.Ngayon na sinusubukan ng mga prospect na malaman kung paano ka nila kilala, gumawa ng isang tunay na koneksyon.Banggitin ang isang parangal na natanggap ng tao o organisasyon: “Congratulations on the promotion.Kumusta na kaya?"Magdala ng isang alma mater.“Nakita kong nag-aral ka sa X University.Paano mo nagustuhan?"Kilalanin ang panunungkulan: “Mahigit isang dekada ka na sa kumpanyang X.Paano ka nagsimula doon?"
• Tumugon.Malamang na sasagutin ng mga prospect ang iyong personal na tanong bago magtanong, "Kaya bakit ka tumatawag?"Panatilihing maliwanag ang mood sa isang bagay tulad ng, "Natutuwa akong nagtanong ka."O, "Halos nakalimutan ko."
• Maging tapat.Ngayon na ang oras upang ilagay ito doon.Ipaliwanag sa tatlo o mas kaunting mga pangungusap kung ano ang iyong ginagawa at kung sino ang iyong tinutulungan.Halimbawa, "Nakikipagtulungan ako sa mga manager sa industriya ng X na gumagawa ng X. Karaniwang gusto nilang pagbutihin ang X."Pagkatapos ay itanong, “Parang ikaw ba iyan?”
• Buksan mo ito.Ang mga prospect ay malamang na sabihin oo sa tanong na iyon.At ngayon na nagawa mong ipaalam sa kanila ang tungkol sa isang alalahanin, maaari mong sabihin, "Sabihin sa akin ang higit pa tungkol diyan."

Resource: Hinango mula sa Internet