Ang pagkilala sa mga customer na kailangang pumunta ay kadalasang madali.Ang pagpapasya kung kailan - at paano - upang putulin ang mga relasyon ay isang mas mahirap na gawain.Narito ang tulong.

Ang ilang mga customer ay mas masama kaysa mabuti para sa negosyo.

Ang kanilang "mga inaasahan ay hindi matugunan, sa ibang pagkakataon ang mga customer ay nangangailangan ng napakalaking tagal ng oras, at sa mga bihirang pagkakataon, ang pag-uugali ng isang customer ay maaaring maglantad sa isang organisasyon sa hindi nararapat na panganib.""Kapag nangyari ang alinman sa mga sitwasyong iyon, pinakamahusay na magsabi ng 'paalam' at gawin ito nang mabilis sa paraang lumilikha ng hindi gaanong sama ng loob sa magkabilang panig."

Narito ang limang senyales na kailangang gawin ng isang customer – at mga tip kung paano ito tatapusin sa bawat sitwasyon.

1. Nagdudulot sila ng karamihan sa pananakit ng ulo

Ang mga walang humpay na nanginginig na gulong na nakakainis sa mga empleyado at humihiling ng higit pa sa nararapat sa kanila ay malamang na makaabala sa negosyo nang higit pa kaysa sa kanilang iaambag dito.

Kung bumili sila ng kaunti at gagastusin ang iyong mga tao ng oras at lakas ng pag-iisip, inaalis nila ang wastong pangangalaga ng mabubuting customer.

Goodbye move:"Umaasa sa klasikong 'Hindi ikaw, ako ito' na diskarte," sabi ni Zabriskie.

Sabihin: “Nababahala ako na marami kaming ginagawang rework para sa iyong kompanya.Napagpasyahan ko na dapat mayroong isang taong mas bagay para sa iyo.Hindi namin naabot ang marka sa iyo tulad ng ginagawa namin sa iba pa naming mga customer.Ito ay hindi mabuti para sa iyo o sa amin.”

2. Inaabuso nila ang mga empleyado

Dapat tanggalin sa trabaho ang mga customer na nagmumura, sumisigaw, nanlalait o nanliligalig sa mga empleyado (tulad ng malamang na sibakin mo ang isang empleyadong gumawa noon sa mga kasamahan).

Goodbye move: Tawagan ang hindi naaangkop na pag-uugali sa isang mahinahon at propesyonal na paraan.

Sabihin:“Julie, wala tayong profanity rule dito.Ang paggalang ay isa sa aming mga pangunahing halaga, at napagkasunduan namin na hindi kami sumigaw at nagmumura sa aming mga kliyente o sa isa't isa.Inaasahan din namin ang kagandahang-loob mula sa aming mga customer.Halatang hindi ka nasisiyahan, at ang aking mga empleyado ay ganoon din.Para sa kapakanan ng lahat, sa puntong ito, sa tingin ko, pinakamahusay na maghiwalay tayo.We both deserve better.”

3. Ang kanilang pag-uugali ay hindi etikal

Ang ilang mga customer ay hindi nagsasagawa ng negosyo o namumuhay ayon sa mga halaga at etika na ginagawa ng iyong organisasyon.At maaaring hindi mo gustong iugnay ang iyong organisasyon sa sinumang ang mga gawain sa negosyo ay ilegal, imoral o karaniwang pinagdududahan.

Goodbye move: "Kapag ang isang tao o isang organisasyon ay naglantad sa iyo sa hindi kinakailangang panganib, ito ay maingat na ihiwalay ang iyong sarili at ang iyong organisasyon mula sa kanila kaagad," sabi ni Zabriskie.

Sabihin:“Kami ay isang konserbatibong organisasyon.Bagama't naiintindihan namin na ang iba ay may mas matatag na gana sa panganib, karaniwan itong isang bagay na iniiwasan namin.Ang isa pang vendor ay malamang na mas makakatugon sa iyong mga pangangailangan.Sa puntong ito, hindi lang talaga kami magkasya.”

4. Inilalagay ka nila sa panganib

Kung gumugugol ka ng maraming oras sa paghabol ng mga pagbabayad at makarinig ng higit pang mga dahilan kung bakit hindi ka dapat o hindi mababayaran, oras na para palayain ang mga ganoong uri ng mga customer.

Goodbye move:Maaari mong ituro ang mga kakulangan sa mga pagbabayad at mga epekto nito sa relasyon sa negosyo.

Sabihin:“Janet, alam kong sinubukan namin ang iba't ibang opsyon sa pagbabayad para gumana ang relasyong ito.Sa puntong ito, wala lang kaming gana sa pananalapi upang i-accommodate ang iyong iskedyul ng pagbabayad.Para sa kadahilanang iyon, hinihiling ko sa iyo na maghanap ng ibang vendor.Hindi namin ma-accommodate ang trabaho.”

5. Hindi kayo magkasya

Ang ilang mga relasyon ay nagtatapos sa walang pagkukunwari.Ang magkabilang panig ay nasa magkaibang lugar lamang kaysa noong nagsimula ang relasyon (pang-negosyo man o personal).

Goodbye Move:“Ang huling paalam na ito ang pinakamahirap.Kapag nakita mong hindi na magkatugma ang iyong customer, magandang ideya na simulan ang pag-uusap sa isang bagay na bukas-tapos,” sabi ni Zabriskie.

Sabihin:“Alam ko kung saan ka nagsimula, at sinabi mo sa akin kung saan patungo ang negosyo mo.At nakakatuwang marinig na kumportable ka kung nasaan ka.Iyan ay isang magandang lugar upang puntahan at puntahan.Tulad ng alam mo, kami ay nasa isang diskarte sa paglago at naging sa loob ng ilang taon.Ang inaalala ko ay ang aming kakayahang bigyan ka ng atensyon sa hinaharap na naibigay namin sa iyo sa nakaraan.I think you deserve to work with a partner company that can make your work priority number one, and right now I don't think that's us.”

Resource: Hinango mula sa Internet